No hagais un envio de vuestra bicicleta con la mensajeria de Envialia, cuando llegueis a la plaza del obradoiro, os vendrá un tio para daros un folleto, que no os estafen como a mi!

Me trajeron la bicicleta a barcelona hace dos semanas, con daños en el cuadro (alforjas arrancadas de la rosca del cuadro), desviador completamente doblado, ruedas dobladas...bueno, basicamente tenia un aplastamiento lateral. pero dije, bueno,...lo arreglaran porque pone, seguro incluido de 1500 €. Pues mentira, hoy me han pretendido hacer un abono de 54 € a mi cuenta, diciendo que la aseguradora no se hace cargo de más. Así que, por vuestro bien, no lo hagais. ENVIALIA ESTAFADORES.

Hola Nekoser, bienvenido al foro.

perdona, tu intención es de informarnos o tambíen quieres que te digamos que haríamos en tu lugar. si vives en Cataluña, a mi se me ocurre alguna cosa para reclamar tus derechos.

una pena verte en esa situación...

no no, mi intencion es de informaros...y que no os pase como a mi. Despues de dos semanas intentando solucionarlo con ellos y viendo que no iba llegaba a nada...ya he iniciado medidas legales, he denunciado a través de "consum" y la ocu. se te ocurre algo mas? Gracias slow

si eres de Barcelona, la Agencia Catalana del Consumo está en los bajos de los edificios de La Caixa en la Diagonal, vete para allá y que te informen sobre como plantear un arbitraje.

Es muy importante que tengas toda la documentación por escrito, me refiero concretamente a ese intento de ingresarte como compensación los 54e, eso es una prueba de reconocimiento de daños

la forma de operar es a traves de un Burofax con certificado de contenido y acuse de recibo, unos 30euros hay que dirigirlo a la dirección social de Envialia hay que reclamar no solo los daños, tambien todos los gastos que puedas justificar como ese Burofax

pasado un mes sin contestación o no conforme con la que te den, se presenta la demanda para el arbitraje

el arbitraje es como un juicio y es de obligado cumplimiento por ambas partes

Es importante que obtengas una valoración de lo roto, la factura de la compra de la bici, la factura de la compra de las alforjas y en su defecto un presupuesto de ambas cosas por un par o tres casa de material, por ejemplo de internet

para justificar no solo el valor sino que este es real y no ficticio.

en el Burofax debe de quedar clara la cantidad que solicitas, debes de hacer referencia a lo ocurrido, a su intento de compensarte con 54 euros y tu no conformidad con lo que te ofrecen.

en mi opinión, espero no molestar con lo que voy a expresar... no se deben de utilizar los servicios de atención al consumidor que brindan las administraciones locales, hay que ir directamente a las oficinas autonómicas.

es solo una opinión.

También te tengo que decir que en mi opinión Envialia no son unos estafadores, informanos como se desarrolla este asunto es importante ver que pasa cuando a alguien le sucede lo que a ti te ha sucedido.

http://es.wikipedia.org/wiki/Estafa

Hola.

Puede que esos de envialia no sean unos estafadores pero no es la primera persona que expone lo mismo en este verano.

Puede que ofrezcan ese servicio a un precio tan bajo que la bici es lo que menos pinta de todos los paquetes que tienen que manipular a lo largo del dia.

Ya vino por aqui otra persona quejandose de esta misma empresa y de una web de multiservicios para el Camino que presta el servicio de enviar la bici de vuelta a casa utilizando envialia.

Un saludo

No se si será la misma empresa ,en el obradoiro me ofrecieron enviar la bici por 29 euros,yo pasé de todo pero conoci a un grupo de ocho personas que si lo hicieron.

Slow...estas seguro de que un arbitraje es vinculante y equiparable a una sentencia legal????

gracias slow, de veras, pues así haré! la bici la dejé en el taller, a espera de que viniera el périto del seguro que trabaja con envialia...pero visto lo visto, no va a venir nadie...
por lo visto, veo que entiendes y mucho más que yo, éste es el último mail que me han enviado desde la delegación de ENVIALIA BOIRO.

"Buenas tardes David,

Lo que abonan son 59’20€. Te envío seguido un pantallazo del abono para que puedas verlo. La mercancía viajaba sin embalaje alguno por lo que el seguro sólo nos abona el importe que indica la LOTT.
Siento mucho no poderte ser de más ayuda. Le remito tu reclamación al responsable de agencia, yo de momento si me das tu nº de cuenta te ingreso este importe." en ningún momento, ni por escrito, ni de palabra, me dijeron que la bicicleta tenia que ir embalada, y las bicis que iban ya en la furgoneta, NINGUNA, tenia embalaje. De hecho se encargaban ellos, y no os cuento que embalaje llevaba cuando la recibí en barcelona...asi que me mintieron, engañaron...si no quieres que lo llame estafa.

Bete, estoy seguro, solo debes de comprobar una cosa de la que et informaran en la Agencia Catalana de Consumo, si la empresa, en este caso Envialia está dentro de sus atribuciones.

En mi caso solo obtuve unos 100 euros de Amena por la perdida de un movil y la mala suerte que tuve fué porque no pude demostrar que mi movil estaba cubierto por un seguro por perdida del terminal, seguro que no aparecía en el contrato, aunque en su publicidad, si...

la mayoría de las empresas de este pais, incluidas las de transportes estan sujetas al arbitraje.

es importante que recalques que nadie te informó o indicó que debías de envolver la bicicleta, es más, debes de indicar que entendiste que no debías de envolverla para facilitar su manejo y traslado a traves de las ruedas dado que desa forma pesaba menos para transportarla

que lo ocurrido no es debido a la falta de no envolver el paquete sino por el chafamiento producido por un objeto que en nada hubiera cambiado si estuviera envuelta por un envoltorio como pudiera ser un carton

las oficinas estan en P. sotano, se accede por el cinturon, baja un poco la cuesta y accedes directamente.

suerte y ya nos contarás

PD donde digo sujeta quiero decir adheridas

la Junta de arbitraje es quien dicta "la sentencia"

es importante que emplees las palabras correctas, te he puesto el link para que observes que el termino "estafa" es incorrecto.

el problema de las oficinas del consumidor de las entidades locales es simple:

el escrito no lo redacta el letrado que te atiende, ese es el problema.

aquí la información

http://www.consum.cat/qui_som/communicacio/codi-consum-catalunya/preguntes-codi/index_es.html

Por cierto, el laudo que dicta la Junta Arbitral no solo es de obligado cumplimiento: no se puede recurrir y no se puede iniciar una via diferente: lease administrativa, penal, civil etc...

[quote="slow"]Por cierto, el laudo que dicta la Junta Arbitral no solo es de obligado cumplimiento: no se puede recurrir y no se puede iniciar una via diferente: lease administrativa, penal, civil etc...

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Pues espero que Envialia este adscrita a tal modo de arbitraje porque a mi una vez me toco la misma suerte con un importador de portaskies magneticos y consumo me dio la razon pero el importador lo que me dio fue un fuerte abrazo y dos besos como satisfaccion....

Compre un portaskys magnetico y en plena autopista en un puente de la pusirima me salio proyecado del techo con 3 pares de skyes y una tabla de Snowboard...volando por encima de los coches que me iban detras y acabando destrozandose contra el suelo entre los giros y las eses que tuvieron que hacer para evitar que semejante "ovni" acabara metiendose por el cristal de algun pobre desgraciado

Solo un milagro quiso que no pasara nada pero imaginate la que se lio que la autopista completa se paralizo.....la GUardia Civil tuvo que venir en sentido contrario

Y pese a que en el propio atestado se hacia constar que era materialmente imposible debido a la cantidad de trafico que habia que excediera la velocidad dictada por el fabricante ( que menos mal porque sino acabo en El Dueso) el importador se lavo las manos

Y con eso me quede....